Vous allez confier votre boutique, donc votre chiffre d’affaires, à une équipe que vous connaissez depuis trois rendez-vous. Sur le papier, toutes les agences PrestaShop se ressemblent : même vocabulaire, mêmes promesses, mêmes captures d’écran soignées.
La différence se voit après la signature. Voici les 8 critères que nous vous conseillons de vérifier avant, et les questions qui font tomber les masques.
L’essentiel en 30 secondes
- Le premier filtre est objectif : le niveau de l’agence dans le programme officiel des experts PrestaShop, dont le plus élevé est Expert 3 étoiles, vérifiable dans l’annuaire de PrestaShop.
- Une bonne agence prouve son expérience sur des boutiques comparables à la vôtre et développe ses modules sans toucher au cœur du logiciel.
- La mise en ligne n’est qu’un début : les mises à jour, le suivi et le pilotage des chiffres comptent autant que la création.
- Une agence orientée ventes vous parle de taux de conversion, de panier moyen et d’acquisition, pas seulement de fonctionnalités.
Pour qui : les dirigeants de boutiques PrestaShop qui préparent une création, une refonte ou un changement d’agence.
1. La certification : le filtre le plus simple, et le plus oublié
PrestaShop tient un programme officiel d’agences expertes, avec plusieurs niveaux. Le plus élevé, PrestaShop Expert 3 étoiles, distingue une expertise technique démontrée et la qualité des projets livrés.
Concrètement : ça se vérifie en deux minutes dans l’annuaire des experts, sur le site de PrestaShop. Une agence qui se dit experte mais n’y figure pas vous a déjà donné sa réponse.
La question à poser : « Quel est votre niveau dans le programme d’experts PrestaShop, et puis-je voir votre fiche ? »
2. Des boutiques comparables à la vôtre
Une boutique de 50 produits et un catalogue de 20 000 références relié à un ERP, ce n’est pas le même métier. Demandez des exemples proches de votre activité : taille du catalogue, vente aux professionnels, international, places de marché.
Et surtout, demandez ce que ces boutiques ont rapporté. Une belle réalisation qui ne vend pas reste une dépense.
3. Savoir développer sans casser
Tôt ou tard, votre boutique aura besoin d’une fonctionnalité qu’aucun module du marché ne propose. Une bonne agence développe ses propres modules proprement, sans modifier le cœur de PrestaShop. C’est ce qui garde vos mises à jour possibles.
Point important : une agence qui contribue au projet open source PrestaShop connaît le logiciel de l’intérieur. C’est un indice fort, et ça se vérifie aussi.
4. Les mises à jour, ou la refonte tous les cinq ans
PrestaShop évolue régulièrement : sécurité, performance, nouveautés. Une boutique qu’on ne fait pas évoluer finit refaite de zéro, avec la facture qui va avec. Trois questions pour savoir où vous mettez les pieds :
- À quelle fréquence mettez-vous à jour PrestaShop et les modules ?
- Comment gérez-vous une montée de version majeure, par exemple vers PrestaShop 9 ?
- Comment protégez-vous le référencement pendant une migration ?
5. Une agence qui parle ventes, pas seulement technique
Le constat est clair : une boutique techniquement parfaite qui ne vend pas n’a aucun intérêt. Écoutez le vocabulaire de l’agence en rendez-vous. Si on ne vous parle que de fonctionnalités, méfiance.
Une agence orientée résultats vous parle de taux de conversion, de panier moyen, de tunnel de commande et d’acquisition de trafic. Et elle vous dit quels indicateurs elle suivra avec vous, chaque mois.
6. Ce qui se passe après la mise en ligne
C’est là que tout se joue. Une boutique doit être animée, ajustée et améliorée en continu. Demandez comment l’agence vous accompagne une fois le site livré : maintenance, mises à jour, propositions, points réguliers sur vos chiffres.
Chez Web Premiere, c’est devenu une offre à part entière : l’e-commerce délégué. Nous devenons votre équipe e-commerce, et vous gardez les décisions.
7. L’acquisition : référencement et publicité
Une boutique sans visiteurs ne vend pas. Votre agence doit penser référencement dès la conception (structure, vitesse, contenus, données structurées) et, idéalement, piloter vos campagnes Google Ads. La certification Google Partner est un bon repère.
8. Un partenaire, pas un prestataire
Votre agence connaîtra votre boutique aussi bien que vous. Cherchez une équipe force de proposition, disponible, engagée dans la durée, dont l’intérêt est aligné sur le vôtre : vos résultats. Les avis clients vérifiables, sur Google notamment, en disent souvent long.
L’avis de Pierre
Quand une boutique PrestaShop va mal, c’est rarement pour une raison technique. Le plus souvent, l’agence a livré puis disparu, et le dirigeant se retrouve seul face à sa boutique. Mon conseil : jugez une agence sur ce qu’elle vous propose pour l’après, pas sur la maquette.
À retenir
- Vérifiez le niveau d’expertise PrestaShop de l’agence dans l’annuaire officiel.
- Demandez des boutiques comparables à la vôtre, et ce qu’elles ont rapporté.
- Faites-vous expliquer la politique de mises à jour et de migration.
- Exigez des indicateurs de performance suivis chaque mois.
- Choisissez l’agence sur l’après-lancement autant que sur la création.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour créer une boutique PrestaShop ?
Comptez à partir de deux mois pour une boutique e-commerce, selon la taille du catalogue, les connexions à prévoir (ERP, transporteurs) et le design. Une refonte avec reprise des données demande en général un peu plus.
Faut-il choisir une agence proche de chez soi ?
Pas forcément. L’essentiel du travail se fait à distance, avec des points réguliers en visioconférence. Ce qui compte, c’est la disponibilité de l’équipe et un interlocuteur qui connaît votre boutique.
PrestaShop ou Shopify : comment choisir ?
PrestaShop convient aux catalogues importants et aux besoins sur mesure (ERP, B2B). Shopify permet un lancement rapide avec une maintenance réduite. Une agence qui maîtrise les deux vous conseille sans parti pris : c’est le cas de notre agence Shopify Partner.
Et chez vous ?
Vous préparez une création, une refonte ou un changement d’agence ? Prenez ces 8 questions et posez-les à chaque agence que vous rencontrez, nous compris. Web Premiere est agence PrestaShop Expert 3 étoiles, Shopify Partner et Google Partner, et gère chaque mois plus de 30 boutiques en ligne. Découvrez notre agence e-commerce ou réservez 30 minutes avec nous.
